Protecció de dades

La part reclamant va anar a una botiga de l'entitat reclamada per fer una compra. En sol·licitar el tiquet corresponent, van indicar-li que no podien lliurar-lo físicament, per la qual cosa li van demanar que proporcionés la seva adreça de correu electrònic o número de telèfon per rebre'l electrònicament. En facilitar aquestes dades, en cap moment va aparèixer cap missatge o formulari on pogués oposar-se a la recepció de publicitat.

El comprador informa que ha rebut en el seu correu electrònic fins a tres correus electrònics publicitaris de l'entitat reclamada.

 Queden prohibides les comunicacions comercials no sol·licitades o expressament autoritzades. La comunicació comercial es classifica com a servei de la societat de la informació i engloba totes les formes de comunicació destinades a promocionar de forma directa o indirecta béns, serveis o la imatge d'una empresa, organització o persona amb activitat comercial, industrial, artesanal o professional (LSSI, art. 21). El fet que el reclamant enviï correus electrònics publicitaris al reclamant que no hagin estat prèviament sol·licitats o expressament autoritzats constitueix una vulneració d'aquesta prohibició.

La sanció s'imposa d'acord amb el criteri agreujant d'intencionalitat, ja que, si el client desitja rebre el tiquet de compra, ha de facilitar l'adreça de correu electrònic o el seu telèfon on s'envia, però també rep comunicacions comercials per aquest mitjà, encara que no ho desitgi, ja que no hi ha possibilitat de rebutjar l'enviament de comunicacions comercials quan es faciliten aquestes dades.